www.planetamedikal.org
Стоматологическая клиника Планета Медикал
Дата вступления в силу: Апрель 2026 г. | Последнее обновление: Апрель 2026 г.
1. Введение
Стоматологическая клиника Планета Медикал (далее — «Клиника», «мы», «нас» или «наш»), расположенная по адресу: г. Стамбул, Турция, уважает и защищает конфиденциальность персональных данных всех пациентов, посетителей веб-сайта и пользователей наших услуг.
Настоящая Политика конфиденциальности разработана в соответствии с Законом Турецкой Республики о защите персональных данных № 6698 (KVKK — Kişisel Verilerin Korunması Kanunu), Общим регламентом по защите данных Европейского Союза (GDPR — General Data Protection Regulation, Регламент (ЕС) 2016/679), а также иными применимыми нормативными актами в области защиты данных.
Данная Политика описывает, какие персональные данные мы собираем, каким образом и с какой целью мы их обрабатываем, как обеспечиваем их защиту, а также разъясняет ваши права в отношении ваших персональных данных.
2. Контролёр данных
Контролёром (оператором) ваших персональных данных является:
Наименование: Планета Медикал Стоматологическая Клиника
Руководитель клиники: Dt. Turhan Güldaş
Адрес: Стамбул, Турция
Веб-сайт: www.planetamedikal.org
Контактный телефон (WhatsApp): +33 640 530 305
Электронная почта: info@planetamedikal.org
3. Какие персональные данные мы собираем
3.1. Данные, предоставляемые вами непосредственно
- Идентификационные данные: имя, фамилия, дата рождения, пол, гражданство, номер паспорта или удостоверения личности
- Контактные данные: адрес электронной почты, номер телефона (включая WhatsApp), почтовый адрес, страна проживания
- Медицинские данные: панорамные рентгеновские снимки (ОПТГ), результаты КТ-сканирования, история болезни, текущие заболевания, принимаемые лекарства, аллергии, фотографии полости рта (до и после лечения)
- Финансовые данные: информация об оплате (при осуществлении платежей через сайт или банковским переводом)
- Данные о поездке: предполагаемые даты прибытия и отъезда, информация об отеле (при оказании содействия с размещением)
3.2. Данные, собираемые автоматически
- Технические данные: IP-адрес, тип и версия браузера, часовой пояс, операционная система, тип устройства
- Данные об использовании сайта: посещённые страницы, время и продолжительность посещения, источник перехода
- Файлы cookie и аналогичные технологии: подробнее см. раздел 9 настоящей Политики
3.3. Данные, получаемые из сторонних источников
- Данные из социальных сетей: если вы обращаетесь к нам через Instagram, Facebook или другие социальные платформы
- Данные от партнёров: туристических агентств или медицинских посредников, направивших вас в нашу клинику
4. Обработка данных особой категории (медицинские данные)
Медицинские данные относятся к данным особой категории в соответствии как с KVKK (статья 6), так и с GDPR (статья 9). Мы обрабатываем ваши медицинские данные исключительно в следующих случаях:
- при наличии вашего явного (информированного) согласия
- когда обработка необходима для целей профилактической или трудовой медицины, оценки трудоспособности, медицинской диагностики, предоставления медицинской помощи или лечения
- когда обработка необходима для защиты жизненно важных интересов субъекта данных
Мы принимаем усиленные меры безопасности при обработке данных особой категории, в соответствии с требованиями Совета по защите персональных данных Турции (KVKK Kurulu).
5. Цели обработки персональных данных
Мы обрабатываем ваши персональные данные в следующих целях:
- Предоставление стоматологических услуг: диагностика, составление плана лечения, проведение лечебных процедур, послеоперационное наблюдение
- Связь с пациентами: ответы на ваши запросы через веб-сайт, WhatsApp, электронную почту или социальные сети; предоставление информации о стоимости лечения
- Организация визита: содействие в бронировании отеля, организации трансфера, планировании графика лечения
- Юридические обязательства: ведение медицинской документации в соответствии с законодательством Турции в области здравоохранения, налоговое и бухгалтерское учёт
- Улучшение качества услуг: анализ обратной связи, совершенствование работы веб-сайта, улучшение пациентского опыта
- Маркетинг и коммуникация (только при наличии вашего согласия): информирование о новых услугах, специальных предложениях, публикация отзывов и фотографий «до и после» на нашем сайте и в социальных сетях
6. Правовые основания обработки
В соответствии с KVKK (статьи 5 и 6) и GDPR (статья 6), мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих правовых основаниях:
- Согласие: ваше явное, информированное и добровольное согласие (в частности, для маркетинговых коммуникаций и публикации фотографий)
- Исполнение договора: обработка, необходимая для предоставления запрошенных вами стоматологических услуг
- Юридическое обязательство: выполнение требований законодательства Турции (Закон о здравоохранении, налоговое законодательство и др.)
- Защита жизненно важных интересов: в экстренных медицинских ситуациях
- Законный интерес: обеспечение безопасности, предотвращение мошенничества, улучшение качества услуг (с учётом баланса интересов)
7. Передача персональных данных третьим лицам
Мы можем передавать ваши персональные данные следующим категориям получателей:
- Медицинские специалисты: врачи-консультанты, зуботехнические лаборатории, диагностические центры — исключительно в целях вашего лечения
- Государственные органы: Министерство здравоохранения Турции, налоговые органы — в случаях, предусмотренных законодательством
- Поставщики услуг: хостинг-провайдеры, сервисы электронной почты, платёжные системы, сервисы аналитики веб-сайта — на основании договоров об обработке данных
- Партнёры по логистике: гостиницы, транспортные компании — только с вашего согласия и в объёме, необходимом для организации вашего визита
Мы не продаём, не сдаём в аренду и не передаём ваши персональные данные третьим лицам в рекламных целях без вашего явного согласия.
8. Международная передача данных
Поскольку наша клиника обслуживает международных пациентов, ваши персональные данные могут передаваться за пределы Турции. В таких случаях мы обеспечиваем надлежащий уровень защиты в соответствии с:
- Статьёй 9 KVKK: передача осуществляется только в страны с достаточным уровнем защиты, признанным Советом по защите персональных данных, либо при наличии вашего явного согласия, либо на основании стандартных договорных положений
- Главой V GDPR (статьи 44-49): при передаче данных, подпадающих под действие GDPR, мы применяем стандартные договорные условия (SCC), утверждённые Европейской комиссией, или иные надлежащие гарантии
Поправки к KVKK 2024 года ввели структурированную систему трансграничной передачи данных, включая решения об адекватности, стандартные договорные условия (SCC) и обязательные корпоративные правила (BCR), что дополнительно сблизило турецкое законодательство с GDPR.
9. Файлы cookie и технологии отслеживания
Наш веб-сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии. Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве при посещении нашего сайта.
9.1. Типы используемых файлов cookie
- Строго необходимые файлы cookie: обеспечивают базовую функциональность сайта (навигация, доступ к защищённым разделам). Не требуют согласия.
- Аналитические файлы cookie: помогают нам понять, как посетители взаимодействуют с сайтом (например, Google Analytics). Устанавливаются только с вашего согласия.
- Маркетинговые файлы cookie: используются для показа релевантной рекламы и отслеживания эффективности рекламных кампаний (например, Facebook Pixel). Устанавливаются только с вашего согласия.
9.2. Управление файлами cookie
Вы можете управлять настройками файлов cookie в любое время через настройки вашего браузера или через баннер согласия на файлы cookie, отображаемый при первом посещении нашего сайта. Обратите внимание, что отключение некоторых файлов cookie может повлиять на функциональность сайта.
10. Сроки хранения персональных данных
Мы храним ваши персональные данные только в течение периода, необходимого для достижения целей их обработки, а также в течение сроков, установленных законодательством:
- Медицинские записи: 20 лет с момента последнего обращения (в соответствии с законодательством Турции в области здравоохранения)
- Бухгалтерские и налоговые документы: 10 лет (в соответствии с Торговым кодексом и Налоговым процессуальным законом Турции)
- Данные маркетинговых коммуникаций: до момента отзыва вашего согласия
- Данные файлов cookie: в соответствии со сроками, указанными в настройках каждого типа cookie (от сессии до 24 месяцев)
- Данные переписки (WhatsApp, e-mail): 3 года с момента последнего обращения
По истечении указанных сроков данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются в соответствии с требованиями KVKK.
11. Безопасность персональных данных
Мы принимаем все необходимые технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных, в том числе:
- Шифрование данных при передаче (SSL/TLS) и при хранении
- Контроль доступа: ограничение доступа к персональным данным только уполномоченным сотрудникам
- Физическая безопасность: защита серверов и медицинских архивов
- Регулярное обновление программного обеспечения и систем безопасности
- Обучение персонала правилам защиты персональных данных
- Регулярный аудит безопасности
В случае нарушения безопасности персональных данных мы уведомим Совет по защите персональных данных Турции и затронутых субъектов данных в течение 72 часов с момента обнаружения нарушения, в соответствии с требованиями KVKK и GDPR.
12. Ваши права
В соответствии с KVKK (статья 11) и GDPR (статьи 15-22), вы имеете следующие права:
- Право на информацию: узнать, обрабатываются ли ваши персональные данные
- Право на доступ: получить копию ваших персональных данных
- Право на исправление: потребовать исправления неточных или неполных данных
- Право на удаление: потребовать удаления ваших данных при соблюдении установленных условий
- Право на ограничение обработки: потребовать ограничения обработки ваших данных в определённых случаях
- Право на переносимость данных (GDPR): получить ваши данные в структурированном, машиночитаемом формате
- Право на возражение: возразить против обработки данных на основании законного интереса
- Право на отзыв согласия: отозвать ранее данное согласие в любое время без ущерба для законности обработки, осуществлённой до отзыва
- Право на подачу жалобы: обратиться в Совет по защите персональных данных Турции (www.kvkk.gov.tr) или в надзорный орган вашей страны (для граждан ЕС)
Как подать обращение
Для реализации своих прав вы можете обратиться к нам одним из следующих способов:
- Электронная почта: info@planetamedikal.org (с пометкой «Персональные данные»)
- WhatsApp: +33 640 530 305
- Почтовый адрес: Планета Медикал, Стамбул, Турция
Мы рассмотрим ваш запрос и предоставим ответ в течение 30 дней с момента получения обращения. В случае сложности или большого количества запросов этот срок может быть продлён ещё на 60 дней с обязательным уведомлением вас о причинах продления.
13. Данные несовершеннолетних
Наши стоматологические услуги могут предоставляться несовершеннолетним пациентам. Обработка персональных данных лиц младше 18 лет осуществляется исключительно с согласия их законного представителя (родителя или опекуна). Мы не собираем персональные данные детей через наш веб-сайт намеренно. Если вам стало известно, что ребёнок предоставил нам свои данные без согласия родителя, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы незамедлительно удалим такие данные.
14. Маркетинговые коммуникации
Мы отправляем маркетинговые сообщения (информация о новых услугах, специальных предложениях, акциях) только при наличии вашего явного согласия. Вы можете отказаться от получения таких сообщений в любое время:
- нажав ссылку «Отписаться» в любом маркетинговом электронном письме
- отправив сообщение «СТОП» на наш номер WhatsApp
- связавшись с нами по электронной почте info@planetamedikal.org
Отказ от маркетинговых сообщений не влияет на коммуникации, связанные с вашим лечением (напоминания о визитах, послеоперационные инструкции и т.д.).
15. Фотографии и видеоматериалы «до и после»
Мы можем фотографировать и записывать видео в процессе лечения исключительно в медицинских целях (документация, планирование лечения). Использование таких материалов в маркетинговых целях (публикация на сайте, в социальных сетях, в рекламных материалах) осуществляется только при наличии вашего отдельного письменного согласия.
Вы вправе отозвать это согласие в любое время, и мы незамедлительно удалим соответствующие материалы из публичного доступа.
16. Ссылки на сторонние ресурсы
Наш веб-сайт может содержать ссылки на сторонние веб-сайты и сервисы (в том числе Instagram, Facebook, YouTube, Google Maps). Мы не несём ответственности за политику конфиденциальности и практику обработки данных этих сторонних ресурсов. Мы рекомендуем вам ознакомиться с политикой конфиденциальности каждого посещаемого вами стороннего веб-сайта.
17. Изменения в Политике конфиденциальности
Мы оставляем за собой право обновлять настоящую Политику конфиденциальности в любое время. В случае существенных изменений мы разместим обновлённую версию на нашем веб-сайте с указанием даты последнего обновления. Мы рекомендуем периодически проверять эту страницу для ознакомления с актуальной версией Политики.
При существенных изменениях, затрагивающих обработку ваших данных, мы приложим разумные усилия для уведомления вас (по электронной почте или через уведомление на сайте).
18. Контактная информация
Если у вас есть вопросы, замечания или запросы относительно настоящей Политики конфиденциальности или обработки ваших персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами:
Стоматологическая клиника Планета Медикал
Руководитель: Dt. Turhan Güldaş
Адрес: Стамбул, Турция
Телефон / WhatsApp: +33 640 530 305
Электронная почта: info@planetamedikal.org
Веб-сайт: www.planetamedikal.org